통합 고객 프로필

Unified customer profile

웹·앱·매장 행동을 한 고객 맥락으로 연결합니다.

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통합 고객 프로필은 여러 접점에 흩어진 고객 이벤트와 속성을 한 사람의 맥락으로 묶습니다. 2025년 CDP 보고서는 실시간 프로필과 웨어하우스 데이터의 연결을 강조했습니다.

데모에서는 웹 조회, 앱 저장, 매장 구매 신호가 중앙 프로필에 차례로 붙습니다. 이렇게 쌓인 맥락은 고객이 이미 산 상품을 다시 권하지 않는 데도 쓰입니다.

기기를 공유하거나 식별 키가 불확실하면 잘못 합쳐질 수 있습니다. 동의 범위와 식별 품질을 함께 관리하세요.

언제 쓰나

채널마다 고객 정보가 달라 중복·엇갈린 메시지가 나갈 때 씁니다.

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