물리적 가용성은 구매자가 브랜드를 떠올린 뒤 실제로 살 수 있는 접점의 넓이와 편의입니다. 기억에 남는 브랜드라도 매장, 배송, 재고, 결제 경로가 막히면 선택되지 못합니다.
데모에서는 구매 가능한 접점을 추가할 때 고객 위치에서 닿는 지점이 늘어납니다. 실무에서는 지역별 재고, 판매 채널, 배송 가능 범위와 실제 구매 완료율을 함께 봅니다.
접점 수만 늘려도 재고가 없거나 구매 과정이 어려우면 가용성이 높아졌다고 보기 어렵습니다.
언제 쓰나
인지도는 높은데 지역·채널별 매출이 낮을 때 구매 가능 경로를 확인합니다.