브랜드 원형은 브랜드를 이해하기 쉬운 성격이나 서사 역할로 묶는 도구입니다. 팀이 같은 브랜드를 서로 다른 말투로 표현하는 문제를 줄일 수 있습니다.
데모에서는 같은 서비스를 안내하는 문장이 원형을 바꿀 때 다르게 표현됩니다. 원형을 선택한 뒤에는 실제 고객이 기대하는 태도와 서비스 경험까지 맞아야 합니다.
원형 목록 자체가 고객 조사 결과는 아닙니다. 캐릭터를 먼저 정하고 고객을 억지로 끼워 맞추지 마세요.
언제 쓰나
여러 작성자가 캠페인 문구를 만들 때 공통 톤을 정하는 출발점으로 씁니다.