단계별 이탈 분석은 퍼널의 각 단계에서 다음 단계로 넘어가지 않은 사람을 계산하고 원인을 조사하는 출발점입니다. 단순한 최종 전환율보다 병목 위치가 선명합니다.
데모의 가상 퍼널에서 단계를 고르면 이전 단계 대비 빠져나간 인원과 비율을 보여줍니다. 이탈이 큰 단계에서 오류, 정보 부족, 가격 변화 같은 가설을 확인하세요.
이탈률만으로 문제를 확정하지 마세요. 비교 기간과 유입 고객군이 바뀌면 값이 달라지고, 일부 이탈은 정상적인 선택일 수 있습니다.
언제 쓰나
가입·결제·신청 흐름의 개선 우선순위를 정할 때 씁니다.