단계별 이탈 분석

Drop-off analysis

어느 단계에서 가장 많은 사람이 빠져나가는지 찾습니다.

···
html
<div class="drop-analysis"><div class="drop-bars"><button data-step="0"><span>VISIT</span><i style="width:100%"></i><b>1,000</b></button><button data-step="1"><span>VIEW</span><i style="width:70%"></i><b>700</b></button><button data-step="2"><span>CART</span><i style="width:35%"></i><b>350</b></button><button data-step="3"><span>BUY</span><i style="width:20%"></i><b>200</b></button></div><div class="drop-callout"><small>LOST AT THIS STEP</small><strong id="drop-value">300 · 30%</strong></div></div>
css
.drop-analysis{width:min(90%,680px);display:grid;grid-template-columns:2fr 1fr;gap:clamp(8px,3vmin,24px);align-items:center;font:800 clamp(10px,max(2vmin,1vw),16px)/1 sans-serif}.drop-bars{display:grid;gap:clamp(7px,2vmin,14px)}.drop-bars button{display:grid;grid-template-columns:clamp(32px,8vw,55px) 1fr clamp(28px,6vw,50px);gap:5px;align-items:center;border:0;background:none;color:var(--fg);padding:2px;cursor:pointer;font:inherit}.drop-bars i{display:block;height:clamp(15px,4vmin,30px);background:var(--line);transition:background .3s}.drop-bars button.on i{background:var(--accent)}.drop-bars b{text-align:right}.drop-callout{border-left:4px solid var(--accent);padding-left:clamp(7px,2vmin,15px);display:grid;gap:8px}.drop-callout small{font-size:clamp(10px,max(1.5vmin,1vw),12px);color:var(--muted)}.drop-callout strong{font-size:clamp(16px,4vmin,30px);color:var(--accent)}
js
const buttons=[...document.querySelectorAll('.drop-bars button')],values=['—','300 · 30%','350 · 50%','150 · 43%'];let i=1;function show(n){i=n;buttons.forEach((b,k)=>b.classList.toggle('on',k===n));document.getElementById('drop-value').textContent=values[n]}buttons.forEach((b,n)=>b.onclick=()=>show(n));show(1);setInterval(()=>show(i===3?1:i+1),1550);

단계별 이탈 분석은 퍼널의 각 단계에서 다음 단계로 넘어가지 않은 사람을 계산하고 원인을 조사하는 출발점입니다. 단순한 최종 전환율보다 병목 위치가 선명합니다.

데모의 가상 퍼널에서 단계를 고르면 이전 단계 대비 빠져나간 인원과 비율을 보여줍니다. 이탈이 큰 단계에서 오류, 정보 부족, 가격 변화 같은 가설을 확인하세요.

이탈률만으로 문제를 확정하지 마세요. 비교 기간과 유입 고객군이 바뀌면 값이 달라지고, 일부 이탈은 정상적인 선택일 수 있습니다.

언제 쓰나

가입·결제·신청 흐름의 개선 우선순위를 정할 때 씁니다.

페이지로 열기 ↗