에이전트용 지표 정의는 매출, 활성 고객, 재구매처럼 자주 쓰는 이름에 계산식과 제외 조건을 붙이는 일입니다. 2026년 CRM 제품 발표는 에이전트가 자연어 질문을 데이터 질의로 바꾸는 기능과 지표의 맥락·정의를 확장할 계획을 소개했습니다.
데모에서는 같은 '매출' 질문도 환불 포함 여부에 따라 값이 달라집니다. 정의를 선택하면 분자, 제외 조건, 결과가 함께 바뀌어 숫자의 의미를 드러냅니다.
지표 이름만 공유하면 다른 팀이나 도구가 서로 다른 값을 같은 성과로 읽을 수 있습니다. 정의의 소유자와 버전을 기록하고 에이전트 답변에 적용된 정의를 표시하세요.
언제 쓰나
여러 팀·에이전트가 같은 지표를 조회할 때 계산 기준을 고정합니다.