구매 대행 위임 사다리는 고객이 AI 도구에 정보 탐색, 비교, 장바구니 작성, 구매 실행을 어느 수준까지 맡기는지 단계로 보는 틀입니다. 단계마다 필요한 신뢰와 통제가 다릅니다.
데모의 가상 구매에서는 위임 수준을 올릴수록 AI가 처리하는 칸이 늘고 사람의 확인 지점이 오른쪽으로 이동합니다. 결제 전에는 승인 경계를 분명히 표시합니다.
모든 고객이 자동 구매를 원한다고 가정하지 마세요. 카테고리, 가격, 위험에 따라 위임 의향이 달라질 수 있습니다.
언제 쓰나
AI 구매 도우미에서 자동화 범위와 사람 승인 경계를 정할 때 씁니다.