전환 퍼널 분석은 같은 사용자 집합이 방문, 상품 조회, 결제 같은 순서 있는 단계를 얼마나 통과했는지 봅니다. 최종 전환율 한 숫자보다 어디에서 기회가 사라지는지 잘 드러납니다.
데모에서는 한 단계씩 막대가 채워지고 가장 큰 감소 구간이 강조됩니다. 분석할 때는 기간, 중복 사용자 처리, 단계 순서를 먼저 고정합니다.
이탈이 가장 큰 곳이 반드시 고치기 쉬운 곳은 아닙니다. 세그먼트별로 갈라 보고 리플레이나 설문으로 원인을 확인한 뒤 실험으로 검증하세요.
언제 쓰나
가입·구매 경로에서 먼저 조사할 병목을 정할 때 씁니다.