결제 마찰은 구매 의사가 있는 고객도 결제를 끝내기 어렵게 만드는 장애입니다. 예상하지 못한 비용, 강제 회원가입, 긴 주소 입력처럼 막판에 드러나는 조건이 포함됩니다.
데모에서는 비용 공개가 늦은 경로와 처음부터 총액을 보여주는 경로를 비교합니다. 각 단계의 이탈 원인은 실제 사용 기록과 고객 문의로 확인합니다.
결제 단계를 줄였다고 항상 성과가 좋아지지는 않습니다. 세금·배송·반품 조건을 분명히 유지하고 실제 결제 완료율과 환불을 함께 보세요.
언제 쓰나
장바구니에서 결제 완료까지 이탈이 클 때 원인을 분해합니다.