AI 위임의 신뢰 경계

AI delegation trust boundary

상품 조사에는 AI를 써도 자율 결제까지 맡기기는 망설일 수 있습니다.

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<div class="boundary"><div class="title">DELEGATE BY STAGE</div><div class="steps"><div><b>01</b><span>RESEARCH</span><i>AI</i></div><div><b>02</b><span>COMPARE</span><i>AI</i></div><div id="payment"><b>03</b><span>PAYMENT</span><i id="owner">HUMAN</i></div></div><div class="rail"><em id="progress"></em></div><div class="note">HUMAN CONFIRMS THE FINAL STEP</div></div>
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AI 위임의 신뢰 경계는 AI에게 맡길 수 있는 작업이 조사, 추천, 결제 단계마다 다르다는 뜻입니다. Ipsos의 2026년 15개 시장 조사는 제품 조사 활용과 자율 구매 허용 사이에 큰 간극을 보고했습니다.

데모의 단계별 잠금은 조사와 비교를 AI가 도와주되 결제는 사람이 검토하는 흐름입니다. 잠금은 개인 권한 설정의 예시이며 모든 소비자의 선호를 대표하지 않습니다.

에이전트 구매 흐름을 설계할 때 가격, 판매자, 배송, 취소 조건을 사람에게 명확히 확인시키세요. 단계별 동의 범위를 구분하고 되돌릴 수 있게 해야 합니다.

언제 쓰나

AI 쇼핑 보조의 권한을 조사·추천·결제로 나눌 때 씁니다.

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