세션 리플레이는 사용자가 화면을 이동하고 클릭한 순서를 재생해 맥락을 확인하는 방법입니다. 숫자로 보이는 이탈이 어떤 사용 흐름에서 생겼는지 살피는 데 도움이 됩니다.
데모의 커서는 비활성처럼 보이는 버튼을 여러 번 누르고 되돌아갑니다. 이런 패턴은 조사 후보이며 의도나 감정을 단정하는 근거는 아닙니다.
개인정보가 입력되는 화면에서는 수집 범위와 마스킹을 먼저 확인하세요. 몇 개의 극적인 영상보다 반복되는 패턴과 정량 데이터의 일치가 중요합니다.
언제 쓰나
퍼널 이탈의 맥락을 좁히거나 반복적인 사용 장애를 찾을 때 사용합니다.